Une activité pour explorer l’accueil et l’interaction : chacun.e alterne entre accueillir et être accueilli, vit des émotions fortes et découvre des dynamiques de groupe. L’objectif : créer du lien, instaurer un cadre bienveillant et réfléchir à la place de chacun dans les interactions.
Méthode, avec un groupe de 30 personnes
J’ai expérimenté, imaginé et co-construit ce dispositif pour travailler sur le sujet de l’accueil.
Je prends l’exemple d’un groupe de 30 personnes. Il y a 10 chaises disposées en cercle dans l’espace. L’exercice se déroule en trois tours (chaque tour dure 5 minutes) :
- Dans le premier tour, 10 personnes sont assises sur les chaises et ont pour mission d’accueillir les autres participants qui circulent dans l’espace.
- Dans le deuxième tour, dix autres personnes prennent place sur les chaises.
- Et dans le troisième tour, les dix dernières personnes s’assoient à leur tour. Ainsi, chaque participant aura été à la fois accueillant et accueilli.
Cet exercice est donc adapté pour aborder le sujet de l’accueil. Cependant, je pense qu’il peut également se décliner pour explorer d’autres thèmes, notamment la question de l’interaction. Il y a deux fois plus de personnes qui circulent que de personnes accueillantes. Par conséquent, le hasard fait que certains accueillent des groupes, tandis que d’autres accueillent des individus. Et les personnes qui circulent sont parfois accueillies, mais peuvent aussi se sentir exclues lorsqu’il n’y a personne pour les accueillir. De même, les personnes qui accueillent peuvent parfois se retrouver seules, sans que personne ne vienne vers elles.
Les émotions et le cadre
Cet exercice mobilise des émotions fortes chez les participant.e.s, tant dans la relation que dans le vécu, en lien avec la question de l’interaction et de la place de chacun. La consigne que j’avais donnée était : « Qu’est-ce que l’accueil ? » Il s’agit, pour la personne qui accueille, non pas de donner des informations, mais de s’intéresser à la personne à accueillir, de créer du lien, de lui poser des questions, de comprendre ses besoins et d’être à son écoute. C’est la responsabilité de la personne assise de construire un cadre pour la personne reçue.
Cette logique de construction du cadre est essentielle dans les interactions, notamment dans le rôle d’une personne au sein d’une organisation, face à des bénéficiaires ou à des partenaires. Il s’agit d’instituer un cadre qui favorise le lien, le dialogue, la co-construction ou le service rendu.
Le sujet de l’interaction ou du service
Ce dispositif, conçu comme un exercice sur l’accueil, peut selon moi servir de base utile pour travailler sur d’autres sujets, en particulier ceux qui concernent l’interaction ou le service que l’on souhaite offrir. Les émotions vécues pendant l’exercice nourrissent ensuite l’élaboration de réflexions de manière différente, car elles sont ancrées dans le vécu intérieur des participants.
Par ailleurs, dans cet exercice, certains participants vont rencontrer des difficultés, tandis que d’autres vont mieux réussir à certains moments. On observe également ce que les autres font autour de soi. Ainsi, on apprend et on découvre les manières de faire des uns et des autres, ce qui est extrêmement riche et passe par ces échanges informels.
