La réception
Une activité pour explorer l’accueil et l’interaction : chacun.e alterne entre accueillir et être accueilli, vit des émotions fortes et découvre des dynamiques de groupe. L’objectif : créer du lien, instaurer un cadre bienveillant et réfléchir à la place de chacun dans les interactions.
Méthode, avec un groupe de 30 personnes
J’ai expérimenté, imaginé et co-construit ce dispositif pour travailler sur le sujet de l’accueil.
Je prends l’exemple d’un groupe de 30 personnes. Il y a 10 chaises disposées en cercle dans l’espace. L’exercice se déroule en trois tours (chaque tour dure 5 minutes) :
- Dans le premier tour, 10 personnes sont assises sur les chaises et ont pour mission d’accueillir les autres participants qui circulent dans l’espace.
- Dans le deuxième tour, dix autres personnes prennent place sur les chaises.
- Et dans le troisième tour, les dix dernières personnes s’assoient à leur tour. Ainsi, chaque participant aura été à la fois accueillant et accueilli.
Cet exercice est donc adapté pour aborder le sujet de l’accueil. Cependant, je pense qu’il peut également se décliner pour explorer d’autres thèmes, notamment la question de l’interaction. Il y a deux fois plus de personnes qui circulent que de personnes accueillantes. Par conséquent, le hasard fait que certains accueillent des groupes, tandis que d’autres accueillent des individus. Et les personnes qui circulent sont parfois accueillies, mais peuvent aussi se sentir exclues lorsqu’il n’y a personne pour les accueillir. De même, les personnes qui accueillent peuvent parfois se retrouver seules, sans que personne ne vienne vers elles.
Les émotions et le cadre
Cet exercice mobilise des émotions fortes chez les participant.e.s, tant dans la relation que dans le vécu, en lien avec la question de l’interaction et de la place de chacun. La consigne que j’avais donnée était : « Qu’est-ce que l’accueil ? » Il s’agit, pour la personne qui accueille, non pas de donner des informations, mais de s’intéresser à la personne à accueillir, de créer du lien, de lui poser des questions, de comprendre ses besoins et d’être à son écoute. C’est la responsabilité de la personne assise de construire un cadre pour la personne reçue.
Cette logique de construction du cadre est essentielle dans les interactions, notamment dans le rôle d’une personne au sein d’une organisation, face à des bénéficiaires ou à des partenaires. Il s’agit d’instituer un cadre qui favorise le lien, le dialogue, la co-construction ou le service rendu.
Le sujet de l’interaction ou du service
Ce dispositif, conçu comme un exercice sur l’accueil, peut selon moi servir de base utile pour travailler sur d’autres sujets, en particulier ceux qui concernent l’interaction ou le service que l’on souhaite offrir. Les émotions vécues pendant l’exercice nourrissent ensuite l’élaboration de réflexions de manière différente, car elles sont ancrées dans le vécu intérieur des participants.
Par ailleurs, dans cet exercice, certains participants vont rencontrer des difficultés, tandis que d’autres vont mieux réussir à certains moments. On observe également ce que les autres font autour de soi. Ainsi, on apprend et on découvre les manières de faire des uns et des autres, ce qui est extrêmement riche et passe par ces échanges informels.
Dans le cadre de l’entreprise, comme dans le cadre associatif, social, artistique, de médiation et d’action culturelle, de formation professionnelle ou initiale, ainsi que dans l’action sociale, mobiliser l’intelligence collective des personnes participantes est un levier très puissant, qui permet l’enrichissement mutuel, l’amélioration des liens, de la cohésion, l’émergence d’idées, l’invention de projets, une meilleure implication, etc.
Les outils d’intelligence collective sont aussi des outils démocratiques forts. Ils ont été développés en grande partie dans le champ de l’éducation populaire, où la contribution de chaque personne est bien plus valorisée que dans le champ de l’éducation nationale, qui, en France, reste malheureusement souvent bien trop traditionnelle dans ses formes.
J’ai très souvent participé à des ateliers d’intelligence collective, et j’en ai animé, appliqué, affiné, adapté et inventé un certain nombre. Vous trouverez ici une collection d’outils que j’ai moi-même employés, qui sont intégrés dans les méthodes que je propose, appuyées sur des cas d’usage réels. Je pense que ces outils méritent grandement d’être partagés, car j’en tellement d’effets si bénéfiques ! Je me fais souvent cette remarque, dans des moments collectifs comme une conférence par exemple : qu’il est dommage d’en rester à une stricte écoute, tous ces cerveaux réunis pourraient, si on les mobilisait mieux, produire ensemble quelque chose de plus grand.
-
Le secret partagé
Quand l’intime devient collectif : une méthode d’intelligence collective par le chuchotement, l’écoute et la création.
Créer un espace où l’intimité du chuchotement devient une œuvre collective. Mobiliser l’écoute empathique, la régulation émotionnelle et la pensée (…) -
La mise en pratique des méthodes
Quand les mots ne suffisent plus : pour une transformation incarnée des pratiques professionnelles.
Les méthodes professionnelles échouent souvent parce qu’elles restent discursives. Prôner la coopération tout en dominant, parler d’écologie en (…) -
Les récits coopératifs
Créer des dispositifs narratifs polyphoniques pour transformer le savoir académique en savoir vivant et opérant.
Comment dépasser les limites du récit académique pour créer un savoir véritablement partagé ? Une expérience concrète de dispositifs d’écriture (…) -
Pour une écologie de la dispensabilité
Repenser l’autorité et la transmission.
Face au management vertical qui domine et aliène, une autre voie existe : celle d’une autorité qui vise sa propre dispensabilité, d’une (…) -
Le drapeau du groupe
Entre cohésion et liberté : le paradoxe fécond de la culture partagée.
Comment un symbole commun peut-il libérer les singularités ? Je propose ici une réflexion sur le rôle paradoxal de la fonction de « drapeau du (…) -
L’état d’ouverture
Pour une animation démocratique et transformatrice.
Comment cultiver une posture d’accueil permettant à chacune et à chacun de contribuer pleinement ? L’ouverture n’est pas une méthode mais un état (…) -
Formaliser l’informel
L’informel, essentiel aux apprentissages, résiste à la structure tout en l’appelant. Méthode pour l’apprivoiser.
L’absence d’informel en formation à distance nous oblige à repenser sa nature profonde. Cette contrainte devient laboratoire d’innovation pour des (…) -
Cadre, objectif et transgression
Pour ne pas se pas se perdre en route.
Quand le cadre d’un projet devient inadapté, sa transgression permet souvent de mieux atteindre les objectifs en privilégiant l’expérience vécue (…) -
La parole à l’assaut du PowerPoint
Pour des échanges collectifs plus utiles.
Les présentations PowerPoint nuisent à l’intelligence collective en figeant les échanges, c’est connu et documenté, et pourtant elles restent un (…) -
L’arpentage collectif de textes
Enrichir un texte de l’intelligence des autres lecteurs.
L’arpentage collectif de textes est une méthode où un groupe divise un document en parties, chaque sous-groupe travaillant sur une section avant (…) -
L’espace de développement potentiel
Méthode d’innovation collective.
L’espace de développement potentiel est une méthode d’innovation collective fondée sur la rencontre intuitive, sans objectif prédéfini, où la (…) -
Cartographie du territoire collectif
Identification géographique des liens dans un groupe.
Cette activité permet de visualiser les liens et origines au sein d’un groupe en créant un planisphère humain. En se positionnant selon leurs (…) -
Plateforme web pour la formation professionnelle
Un dispositif d’une étonnante puissance.
Suite à la démocratisation du travail à distance, il a fallu repenser les approches de la formation professionnelle. Cette méthode éprouvée offre (…) -
Les traces numériques pour faire lien
De la puissance du numérique pour rassembler.
Le partage immédiat des traces d’activités (enregistrements, photos, mind maps) via un espace numérique accessible renforce le lien entre les (…) -
Contributions des auditeurs via l’outil numérique
Déployer la puissance des cerveaux en présence.
Dans une conférence où une ou plusieurs personnes s’adressent à un grand nombre d’auditeurs, il est courant, après la présentation, d’avoir un (…) -
L’atelier des liens durables
Créer des connexions significatives lors d’ateliers collaboratifs.
Cet « atelier des liens durables » favorise la création de liens durables entre participants d’événements collectifs. Chacun échange ses (…) -
Mind-mapping collaboratif
Une écriture instituante et évolutive.
Le mind mapping collaboratif est une méthode de prise de notes visuelle et arborescente, projetée en temps réel lors de réunions ou formations. (…) -
World Café
Une technique éprouvée et toujours réinventée.
Le World Café est une technique d’intelligence collective qui favorise la création collaborative d’idées et de projets concrets. Par rotations (…) -
Groupes thématiques
Élaborer en commun.
Cette méthode est une déclinaison simplifiée et plus rapide de la méthode du World Café, que j’ai mise en place et expérimentée avec succès. (…) -
Une plateforme web pour l’intelligence collective
Soutenir la contibution collective grâce à un outil numérique spécifique.
Découverte de la puissance d’une plateforme web spécifiquement construite pour la contribution en intelligence collective, à partir d’un exemple (…) -
Échanges en binômes
Pour donner la parole à chacun.e.
Un exercice d’intelligence collective qui stimule la réflexion et l’écoute. En binôme, chacun construit son argumentation sur un sujet, alternant (…) -
La synthèse de livres
Doper une formation professionnelle à l’intelligence collective.
Comment, dans une formation professionnelle, utiliser l’intelligence collective d’une façon qui ne soit pas anecdotique, mais qui enrichisse le (…) -
L’importance de l’expression
Identification d’une voie essentielle pour l’émancipation.
L’expression, souvent négligée, est une clé essentielle pour l’émancipation individuelle et collective. En offrant un cadre légitime, des outils (…) -
La réception
Exercice de mise en pratique de l’interaction.
Une activité pour explorer l’accueil et l’interaction : chacun.e alterne entre accueillir et être accueilli, vit des émotions fortes et découvre (…) -
Les conseils secrets
Enrichissement mutuel en profondeur.
Un exercice puissant pour nourrir la créativité et la collaboration : chaque participant présente en 3 minutes un projet ou une idée, puis reçoit (…) -
Bibliographie collective
Pour une rencontre avec soi-même à travers les livres.
Cette activité est très utile au début de rencontres, de réunions ou de journées de travail. L’idée est d’apporter un certain nombre de livres qui (…) -
Assis-debout
Identification ludique de ce qui fait lien entre les participants.
Assis debout, un exercice ludique et profond pour identifier le concept de communauté. L’exercice « assis debout » est souvent présenté comme un (…)
-
L’état d’ouverture Pour une animation démocratique et transformatrice.
Comment cultiver une posture d’accueil permettant à chacune et à chacun de contribuer pleinement ? L’ouverture n’est pas une méthode mais un état (…) -
Ne pas juger les pratiques numériques des personnes Le non-jugement et la non-hiérarchisation comme conditions de la médiation.
Le jugement abîme le lien que la médiation cherche à instaurer. Il va de pair avec une hiérarchisation, plus discrète, qui place celui ou celle (…) -
Les conseils secrets Enrichissement mutuel en profondeur.
Un exercice puissant pour nourrir la créativité et la collaboration : chaque participant présente en 3 minutes un projet ou une idée, puis reçoit (…) -
Calligraphies #11 Calligraphie
Ecouter les personnes qui parlent autour de soi et noter certains de leurs mots. -
L’écoute et le silence Pédagogie
Comment obtenir l’écoute et le silence dans un groupe ? Étonnamment, en passant par un travail sur soi les résultats peuvent être spectaculaires. (…)
